顧客管理とAI活用営業
営業対象者：営業担当者 / 営業マネージャー候補標準時間：45分ステータス：draft
講座概要
顧客情報管理の基本・フォローアップの重要性・アップセル・クロスセルの実践・AIを活用した営業活動の効率化 を確認し、現場での進め方を整理します。
ユニット一覧（4 ユニット）
- 1ユニット顧客情報管理（CRM/SFA）の基本
CRM/SFAとは：顧客関係をデータで管理する仕組み／行動経済学の「ツール効果」：仕組みが行動を変える／チーム共有：情報は全員の資産
- 2ユニットフォローアップの重要性
フォローアップとは：「その後」の働きかけ／フォローの方法：メール・電話・訪問・SNS／しつこいフォローはNG：相手の迷惑にならない頻度
- 3ユニットアップセル・クロスセルの実践
アップセル・クロスセル：既存顧客から売上を伸ばす／タイミングが鍵：満足度が高い時に提案／長く付き合うほど利益が増える
- 4ユニットAIを活用した営業活動の効率化
AI営業の時代：データとAIが営業を変える／行動経済学の「ナッジ」：さりげなく行動を促す／AIを盲信しない・人間の直感も大切
資料ダウンロード
関連講座
この講座をベースにカスタマイズ相談
対象者・所要時間・実施形式（オンライン / 対面 / ハイブリッド）など、 貴社の目的に合わせて柔軟にご提案します。フォームから希望の研修テーマや 実施時期をお知らせください。
※ 相談時は「crm-ai-sales」を含めてお知らせいただくとスムーズです。
相談フォームを開く